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Sistema Reservas en Línea – ORBE FAQ / Preguntas Frecuentes ¿Por qué ORBE de Coral Technologies?
Coral Technologies se creó hace 6 años, por un grupo de expertos en tecnología y turismo, y ha estado trabajando hasta el día de hoy para la empresa turística del mundo. A través de muchas solicitudes de sus clientes, Coral decide poner a su disposición y de forma comercial un motor de reservas en línea, como un servicio de bajo costo y de altísima calidad. Como todos nuestros productos, ORBE se apoya en todo el servicio de consultoría y soporte que siempre ha respaldado a los clientes de Coral. Nuestras principales ventajas competitivas son: - Conocimiento del sector Turismo (Know how)
- Marca y credibilidad en el sector turismo a nivel mundial (participación en las principales ferias latinoamericanas y mundiales)
- Madurez tecnológica
- Radar de las tendencias tecnológicas del sector Turismo
- Capacidad de soporte. Contamos con el equipo de desarrollo, consultoría y soporte más grande de Latinoamérica en nuestro segmento.
- Relación precio-calidad más competitivo del mercado
¿Cuánto cuesta el servicio?
El servicio se activa e instala sin ningún costo. Se cobra una comisión del 3% sobre el total de las reservas realizadas (ventas efectivas) durante el mes a través del servicio en línea. El servicio no tiene ningún costo adicional, y cubre el servicio de soporte en nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo instalarlo?
Se realiza la solicitud de instalación del servicio mediante el formulario (link), y se le activará una cuenta. Le llegará un correo electrónico con todas las instrucciones a seguir paso a paso. De igual forma nuestro equipo de consultoría se pondra en contacto con usted para guiarlo y ayudarle a instalar el link en su página web.
¿Cuánto tiempo duran en instalarlo?
El proceso de instalación es simple: solamente agregar un link en su página web. A partir de ese momento, el sistema de reservas en línea estará listo en 24 horas, mientras se realiza el proceso de activación de su cuenta y se incorpora en su sitio web. ¿Puedo tener ORBE instalado en varios sitios web?
Correcto. Sólo se tendrá que agregar el link o script en cada sitio web. ¿Qué pasa si mi empresa ofrece servicios de transporte?
ORBE soporta servicios de transporte, paquetes, tours, servicios adicionales, entradas o tickets, además de los servicios de hospedaje. Para otro servicio, consultar a
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¿Puedo vender tours mediante ORBE?
ORBE soporta servicios tours, paquetes, transporte, servicios adicionales, entradas o tickets, además de los servicios de hospedaje. Para otro servicio, consultar a
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¿Es seguro el pago?
La transacción de pago se realiza mediante un servidor seguro. Además, Coral Technologies tiene un certificado de garantía y seguridad que nos autentica como una plataforma segura para hacer transacciones en línea. Ver www.verisign.com
¿Qué estadisticas me genera el sistema?
Una de las características únicas de ORBE, es la gran riqueza de indicadores estadísticos que brinda para la toma de decisiones.Algunos de éstos son: - El porcentaje de ocupación, promedio de estadía, día de mayor confirmación, tipo habitación más solicitado, cantidad de pasajeros promedio de ventas realizadas en línea
- Reporte de búsquedas sin éxito (búsquedas fallidas por falta de espacio en el inventario)
- Reporte de búsquedas exitosas
- Reporte de las compras exitosas (indicador llamado convertion – rate). Su función es saber cuántas búsquedas realizaron los clientes antes de efectuar una reserva o compra.
- Reporte del promedio de cuántos días antes los clientes reservan un servicio (anticipación del inventario o disponibilidad)
- Reporte del promedio de tiempo que sus clientes navegan en el sitio web realizando la compra o reservación
- Reporte del promedio de pasajeros en reservas en línea.
- Indicador de la reserva más típica, analizada por medio del tipo de servicio, cantidad de pasajeros adultos, cantidad de pasajeros niños, promedio de pago.
- Reporte de ventas (diario, semanal, mensual)
- Procedencia de los compradores (país)
¿Cuáles tarjetas de crédito pueden ser utilizadas en el sistema para el pago en línea?
Pueden utilizarse las tarjetas que acepte su procesador pagos de tarjeta de crédito o su banco. ¿Qué sucede con las cancelaciones?
Las cancelaciones pueden realizarse tambiénen línea y no tienen costo. El sistema notificará al cliente cuando se realice una cancelación. ¿Cómo puedo capacitarme en el uso del servicio?
Durante el proceso de instalación, un consultor de Coral Technologies le brindará una capacitación. Además, regularmente Coral Technologies, a través de su división de Consultoría, brinda capacitaciones en línea, previa invitación. Esto permite la actualización continua del de los usuarios del sistema, recibir tips en cuanto al uso del mismo, y mucho más.
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